1) Miten voin ostaa eLearning -kurssin?
Tarkista, onko yritykselläsi ITSMagic-shop -yritystunnus. Sen saa rekisteröitymällä ITSMagic-shopiin. Kurssin itsmagic-shop.comista voi tilata yrityshankintaehdoin ja maksaa sen laskua vastaan (ks. Käyttöehdot).

2) Miten eLearning-kurssit toimitetaan?

Asiakas saa, tilauksen maksettuaan tai yrityssopimuksella tilattuaan, emaililla tilauskohtaiset tunnukset Partner Portaliimme.

Kurssin suorittava(t) henkilö(t) rekisteröity(vät) eLearning-tuotteeseen Partner Portalissa, kirjautuen näillä tunnuksilla.

Toimitamme eLearning-kurssista käyttöavaimen (Enrollment Key) ja ohjeet emaililla rekisteröityne(i)lle henkilö(i)lle. Käyttöavain oikeuttaa yhden henkilön käyttämään kurssin opiskelumateriaaleja portaalissa. Käyttöoikeusaika on yleensä 3 kuukautta. Tarkemmat ohjeet saat toimitus-emailissa.

3) Mitä kurssit sisältävät

Kurssien sisältö on esitetty erilaisilla esittämistavoilla, kuten flash-presentaatioina (+voice overs), PDF-tiedostoina, ja sisällytettynä web-sivuille.

4) Mikä on opiskelukieli?
Kurssiaineiston ja opiskeluasi tukevan kouluttajan kanssa käytävän kommunikaation kieli on englanti. Etäkouluttajat ovat tottuneet opastamaan ja auttamaan opiskelijoita, joiden äidinkieli on muu kuin englanti.

5) Kuinka kauan minulla on aikaa kurssin opiskeluun?
Normaalisti sinulla on kolme kuukautta aloituksesta. Tuona aikana on opiskelun etenemisen tueksi kurssin sisäisiä määräaikoja. Kouluttaja ja kurssiaineisto ohjaavat opiskelun etenemistä.

6) Voinko suorittaa sertifiointi-tutkinnon (exam) ja jos kyllä, niin sisältyykö tutkinto kurssin hintaan?
Tutkinto on paketoitu mukaan useimpiin eLearning-kursseihin. Voit suorittaa online-tutkinnon joko toimistollanne tai testikeskuksessa lähellä sinua. Katso kunkin kurssin tutkinnon käytäntö ao. tuotekuvauksesta.
.

7) Jos tarvitsen apua opiskelussa, miten saan yhteyden kouluttajaan?
Saat yhteyden etäkouluttajaan kurssin aikana, ja hän myös merkitsee suorituksesi (mikä on edellytys sertifioinnillesi). Email on paras tapa ottaa yhteyttä, ohjeet saat elearning portaalista.

The Art of Servicen Foundation-tason verkko-opiskelukursseista (ITIL, ISO/IEC20000 ja 27000, Cloud Computing, HelpDesk) voit valita Advanced Trainer Support -vaihtoehdon. Ks. tarkemmin kurssikuvauksista.

Keskustelukieli kouluttajan kanssa on englanti.

8) Jos tarvitsen apua, miten saan yhteyden ITSMagic-shop.com:in tukeen?
Kaikissa kysymyksisissäsi voit ottaa meihin yhteyden suomeksi, ruotsiksi, englanniksi tai saksaksi email-osoitteella support (a) itsmagic-shop . com. Yrityssopimukseen voi liittää myös puhelintuen.

Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.